山西美嘉乐湖滨晋庭项目部2025年2月工作花絮

时光流逝，转眼二月已然结束，物业人2月的工作也画上了句号，现将二月工作呈现如下，便于您了解和监督：

客服部

本月客服部接待报事报修共计82件，其中工程报修25件；定期巡查园区，及时发现问题及时整改；张贴便民通知，为业主提供便利服务；日常解疑答惑，一如既往给业主提供体贴与高质量的服务。

工程部

园区里大大小小的设施设备，楼顶、外墙、内墙，地面、地下都是工程师傅们关注的重点，发现问题及时整改、及时维修，以保障园区的基础设施设备正常运转，维护业主的正常生活秩序。

1、加固楼顶伸缩缝，并做防水处理；防火卷帘脱落，及时加固恢复原状；维修3号楼断裂的下水管道；

2、更换低区水泵止回阀；加固电梯前室松动脱落的墙面磁砖；铲除1号楼1单元19层鼓起的墙砖，并补粘新墙砖，将楼外墙面恢复原状；负二层318车位前灯管脱落，及时固定；

3、疏通下水；清掏污水井；检修4号楼负二层人防排污泵；

4、封堵负一层48号地下室室外部分；更换园区柱子灯；更换1号楼1单元19层、2号楼2单元3层漏水的暖气软接头；粘贴3号楼2单元20层后步梯脱落的踢脚线；定期检修电梯。

环境部

园区环境的美化、绿化带的维护、各个角落的清洁，都是环境部门工作的重点：

1、清擦单元门；清洗单元大厅地面；

2、清洗单元门前地面石材上的狗尿和垃圾桶旁边的油渍；

3、清理园区地面炮渣；

4、清扫下水道漏水造成的积水；清扫商铺前、园区地面及绿化带杂物；清除便民公告栏的旧通知。

秩序部

秩序部以安全防范为重点，以贴心、舒适、安全、优质服务为宗旨，努力以细心体贴的敬业态度让业主满意。

1、检查灭火器；处理消防故障；

2、摆放石墩，规范乱停车现象；日常上、下班高峰期立岗，便于及时疏导出入小区的人员和车辆；

3、元宵节当晚及时清理炮渣。

暖心活动

真诚服务零距离

用心呵护幸福生活

1、2月20日工程师傅帮业主搬快递

2、2月8日秩序队员帮业主更换雪地胎

3、2月10日秩序队员帮业主送快递

自查自纠

提前发现 预先处置

把问题解决在萌芽状态

1、2月4日上午10时49分保洁员清扫3-1-6后步梯时发现踢脚线松动脱落，工程师傅接到反馈后及时对踢脚线磁砖进行加固处理

2、2月15日下午14时12分巡查发现2号楼2单元东梯轿厢地面有水渍，责任保洁员接到反馈后及时进行清理

3、2月17日12时49分巡查发现3号楼1单元负一层消火栓上有杂物，值班人员收到反馈及时清理

4、2月19日下午17时，负责外围的保洁师傅发现儿童乐园长条凳螺丝脱落，工程师傅收到及时加固螺丝

4、2月19日下午17时，负责外围的保洁师傅发现儿童乐园长条凳螺丝脱落，工程师傅收到及时加固螺丝

精细化服务

坚守服务根本，诚信对标履约

打造温度差异，创新提效共赢

1、2月23日上午10时清擦地库死角；

2、2月21日下午14时安排单元内保洁清擦电梯轿厢墙面面

3、2月21日安排全体楼内保洁员清擦防火门

流转的是时光

变换的是季节

不曾改变的

是美嘉乐人为您服务的热忱