山西美嘉乐金融中心项目部2025年3月工作花絮

导读

亲爱的业主：阳春三月，春已如约而至，清新的风，吹绿了乱柳，吹来了花开的声音。在这个春意盎然的时节，感谢您百忙之中阅读本月工作花絮，为了让您了解物业人员每月的工作动态，也为了创造一个更温馨舒适的园区环境，现将3月份物业服务简报呈现于您，以便您能全面了解我们的服务内容。【工作时间】2025年3月1日——2025年3月31日

精细化服务举措---女神节送上祝福

三月芳菲始，美好正当时，我们迎来了专属于每一位女神的节日，山西美嘉乐物业精心为每位女神送上了节日的祝福，祝愿所有女神们节日快乐、青春永驻，愿你们眼角带笑，愿你们如春日繁华，愿你们温柔不变，一生久安芳华。

精细化服务举措---4#楼客梯更换地板革

为提升物业服务品质，山西美嘉乐物业对4#楼客梯地板进行了翻新，让承载着重要出行设施焕然一新，也始终将电梯维护与升级作为重点工作之一，始终秉承将有温度的服务贯穿始终，不断完善配套设施，为业主提供更加舒适、安全的办公环境。

客服中心

始终以业主的需求为导向，力求提供最优质的服务，客服中心服务人员耐心倾听，详细记录，准确传达，认真落实，跟进回访。他们在第一线服务着业主，不忘初心，从未懈怠，时刻秉承为业主提供更多有温度的服务。每日各楼座晨迎晚送；办理业主车辆续费及充电；接听业主各类咨询、反馈、报修电话跟进处理；更换电梯内香薰；雨雪天气为业主套上伞袋；业主午休期间检查楼内卫生、安全、维修、服务情况。

保洁绿化部

他们是园区的美容师，楼内楼外，他们用平凡朴素的劳动打造出美丽整洁的园区环境，在平凡的岗位上发挥着不平凡的价值，一尘不染、干净整洁是他们心中铭记的工作标准。

清理公区消防设施卫生；定期对卫生间瓷砖进行清洁；擦拭风井外立面及底部石材卫生；清扫各楼座旋转门及地毯卫生；夜间清洗楼内和地库车位车道地面；清洗园区地面石材和排水沟。

工程维修部

物业无小事，工程维修忙。水、电、电梯、排水、制冷制热等设备设施的安全稳定运行，每一件细微的小事，在他们眼里都是不可轻视的大事，他们每天奔忙在维修和巡查中，把维修品质落实到工作的方方面面，每次处理完维修故障，师傅们全身上下没有一处是干净的，他们从不抱怨，“让业主无忧”是他们唯一的使命。

维修园区绿化井内阀门；清掏冲洗集水坑油污杂物；定期检修各配电箱电源；维修园区景观照明；修复园区脱色损坏的休闲凳；处理地库通道破损开裂的地坪面；配电室设备进行日常检查及维护；对各坡道出入口地感线进行定期更换。

秩序维护部

有这样一群人平凡却不可替代，他们辛勤工作，热情服务，是他们的存在，守护着园区的安全，他们每天都在重复走过制定的巡逻路线，一路仔细看、仔细听、仔细闻，24小时从不间断，是他们坚守自己的岗位上，用强烈的责任感，守护着园区的和谐与安全。

各坡道出入口晨迎晚送；高峰期地库各出入口车辆指引有序进出；每日整理人行出入口及坡道口小黄车；整理园区防护栏和石球；按时巡查维护消防设施设备；定期对消控室人员进行消防设施设备培训。

项目总经理赵志刚强调我们倡导“注重细节、精益求精”的工作精神，并将其充分表达在各个岗位各项作业的具体实践中，保证给业主提供的优质服务是可知、可感、可辨、可验，精诚服务于精细管理中，要求规定的事情必须办到规定的程度，不能应付凑合，让服务无可挑剔。我们要用出色的服务征服人心，给业主留下良好印象，业主的反馈就是检验物业管理服务工作的第一信号，服务质量的提升不是一朝一夕的事，而是要在精心、细心、贴心、耐心的服务工作中一点一点的体现，这也是美嘉乐人奋斗的目标。