山西美嘉乐金融中心项目部12月工作花絮

导读

亲爱的业主：我们的工作离不开每一位业主的理解和支持，在此深深感谢您这一年来对我们的信任和包容，感谢您对我们提出的意见和要求，是您的严格给了我们进步的机会，我们只有用实际行动来证明我们的真诚与努力。请相信，新的一年，我们物业服务中心全体员工将会一如既往、全心全意的为你们提供更加优质的服务！现将12月份物业服务简报呈现于您，以便您能全面了解我们的服务内容。【工作时间】2024年12月1日——2024年12月31日

给业主送上定制的新年台历

美嘉乐物业金融中心项目用一份特别定制的礼物为业主传递了美好的祝福，台历虽小，却承载着物业对业主的满满关怀和祝福，它不仅仅是一种时间的记录工具，更是物业与业主之间的情感纽带，送台历的同时也跟业主进行了沟通交流，询问对园区管理的意见和建议，也让业主感受到了他们在园区管理与建设中的重要性，更让业主在新的一年里能够时刻感受物业的贴心服务和关爱，共同迎接新一年的到来。

修复地库、坡道破损地坪

随着时间的推移，园区地库、坡道出现不同程度的磨损、开裂、坑洼，不仅影响美观，也给业主通行带来不便，项目总经理赵志刚巡查发现后，深知关系到业主出行安全的大事，立即安排工程维修部夜间加班修补，看是不起眼的活，干起来却相当费劲，清除旧损、打磨地面、清洁泥沙、精准修补....，每一个步骤都一丝不苟，每一个细节都力求完美，让我们携手共筑美好园区。

客服中心

提升服务，从细节做起，从日常做起，微笑服务，热情周到。我们始终秉承“业主至上，服务第一”的服务理念，基础工作全力做好，业主咨询耐心解答，发现问题及时整改，我们会不断努力，努力成为您最贴心的物业管家。

每日各楼座晨迎晚送；办理业主车辆续费及充电；接听业主各类咨询、反馈、报修电话跟进处理；每日巡视楼层卫生、温度、安全情况；给业主单位送定制的2025年台历；各类节日发送温馨提示及祝福信息。

保洁绿化部

踏着清晨的阳光，挥舞着专属的工具，走遍园区的角角落落，不论盛夏还是寒冬，总能见到美嘉乐物业保洁人员忙碌的身影，在不起眼的角落里，他们用双手清洁一尘一土，用辛勤美化每个角落，他们以最朴实的劳动塑造匠心品质，“洁”心守护，“净”心服务，让业主感受洁净舒适美好的办公环境。

清洁公区消防设施；定期对高空栅栏及照明灯擦拭；地库清洁顶部管路及其他；清洁园区各类安全防护设施；夜间清洗楼内和地库车位车道地面；绿化清理落叶杂物杂草和做好防冻准备工作。

工程维修部

维修有时效，服务无终点。始于责任，归于平凡，晴天一身灰，雨天一身泥，每一处的及时维修，都是责任的印痕，他们默默的坚守，每日穿梭于园区的每个角落，时刻保障着设施设备的正常运行，也为业主们舒适、安全的办公环境提供着有有力的保障。

清掏冲洗室外化粪池油污杂物；定期对排污泵阀件进行养护；处理业主接报修和各部门报修；修复电梯厅门拉裂部分；更换园区景观照明；对机房的墙面、地面进行升级改造；全员进行电气设备及巡检重点的培训。

秩序维护部

在秩序员这个基层岗位上，他们用自己的辛勤和忙碌守护着园区的安全，无论风雨，无论严寒，他们始终坚守在岗位上，从不间断，深夜中他们奔走在园区的每个角落，一遍遍的巡逻，一遍遍的勘察，对于重点部位和安全死角从不松懈，他们最平凡的岗位却有最重要的职责。

各坡道出入口晨迎晚送；高峰期地库各出入口车辆指引有序进出；按时巡查消防设施设备运行情况；每日整理人行出入口及坡道口小黄车；各坡道值守处理业主车辆及其他问题；配合各单位调取监控视频；处理各区域管道保温情况。

项目总经理赵志刚强调管理处每一位员工言行举止都直接代表着企业形象，员工的一言一行都直接影响业主体验和感受，物业服务就是要做让客户满意，让客户惊喜，让客户感动，我们一定要将每处细节做到尽善尽美，不光要做好基础服务，还要想客户所想，急客户所急，更要细致入微，各部门要不遗余力的在服务细节上改进、再改进，提升服务人员综合素质，更好的为业主服务。