中国物业管理协会主办的“暖心服务 携手同行”物业管理公益大讲堂暨年度会员交流活动5月28日在太原隆重举行

5月28日，由中国物业管理协会主办，太原市物业管理协会承办，《中国物业管理》杂志社协办的“暖心服务携手同行”物业管理公益大讲堂暨年度会员交流活动在太原隆重举行。

中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏，中国物协副会长、深圳市之平物业发展有限公司董事、执行总裁余绍元，中国物协法律政策工作委员会副主任、北京瀛和律师事务所高级合伙人赵中华，北京林业大学物业管理系党支部书记、副教授、硕士生导师张洋，中国物协法律政策工作委员会副秘书长、法眼云律网络集团有限公司董事长周华斌，腾讯微信事业群企业微信地产物业行业总监张增出席了会议。

会议由中国物协会员服务部主任李静主持。

中国物协会员服务部主任李静

太原市物业管理协会会长李朝平，副会长史敬忠、姜国栋、任玉和、吴杰、郝志勇、贺恒龙、吕小毅、王怡、赵海胜、邓永红、杨海洲、王朋、李旭亮、黄万青、高凯凌、张泽民，监事长郭宝增，副秘书长王建忠、郝志峰、李崇以及常务理事和来自中国物协、太原市物协会员单位代表共500余人参加了会议。

太原市物业管理协会会长李朝平

太原市物业管理协会会长李朝平致辞，他表示，欢迎大家在初夏时节来到九朝古都、“龙兴之地”太原，并代表太原市物业管理协会对莅临太原参加“暖心服务携手同行”物业管理公益大讲堂暨年度会员交流活动的中国物业管理协会王鹏会长，各位专家、教授以及全国物业服务行业同仁表示热烈的欢迎。

他指出，近年来太原市物业管理协会立足服务城市发展大局，着力增进人民群众获得感、幸福感、安全感，在社区疫情防控、规范物业服务收费、巩固脱贫攻坚成果等诸多方面取得明显成效。

他表示，太原市物协将以此次“公益讲堂”为契机，贯彻落实《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》精神，结合本市“太原品牌，品牌强市”活动，积极响应中国物业管理协会“品牌建设年”年度工作，不断提升物业服务品质。本次公益大讲堂活动必将进一步提升太原市物业管理行业从业人员的服务质量和服务意识，促进交流和合作，推进行业持续健康地发展。

中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏

中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏在讲话中表示，今年结合协会党支部深入开展“我为群众办实事”实践活动，协会把“公益讲堂”作为切实为会员单位办实事解难题的暖心服务，主题定义为“暖心服务携手同行”。在内容安排上更是做了精心准备，以宣传贯彻《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》文件精神为重点，解读政策对物业管理行业带来新机遇和新要求，从物业管理如何融入基层社会治理、提升服务品质、创新服务理念、防范物业经营管理风险等方面进行经验分享，力求更好地帮助物业管理从业人员深入学习领会政策法规的具体要求，进一步增强服务意识，防范化解经营管理风险，提高服务质量。

王鹏副会长在讲话中指出，2021年是“十四五”规划的开局之年，是我国物业管理行业改革发展40周年。在这个快速变化的变革时代，物业管理行业发展任重而道远，我们要理性面对新机遇和新挑战，抓住机遇，顺势而为，不断提高服务质量、探索服务模式、延伸服务内涵、创新智慧服务方式，以产品力和服务力的“双提升”，提高服务满意度；以强化管理实效和人才培养为“内动能”，提升核心竞争力，推动物业服务向高品质和多样化升级，更好地满足人民群众不断增长的美好生活需要。

本次公益讲堂五位专家作了专题讲座。

中国物协法律政策工作委员会副主任、北京瀛和律师事务所高级合伙人赵中华

中国物协法律政策工作委员会副主任、北京瀛和律师事务所高级合伙人赵中华解读了《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》文件精神。他表示，文件为我们明确了未来一个时期物业管理行业特别是住宅物业管理的发展趋势和方向，落实和践行好《通知》精神和要求，对我们推进行业发展具有重大和深远的意义。

北京林业大学物业管理系党支部书记、副教授、硕士生导师张洋

北京林业大学物业管理系党支部书记、副教授、硕士生导师张洋以《党建引领下的社区治理实践运用、服务品质提升》为主题，就物业服务企业该如何融入社区治理，能为社区治理做什么，参与社区治理的模式和路径等内容，作了精彩分享。

中国物协副会长、之平管理董事、执行总裁余绍元

中国物协副会长、之平管理董事、执行总裁余绍元带来“品质服务营造美好生活场景”主题演讲，他结合丰富的案例，从如何尊重顾客的需求、运用超强的专业能力，强大的管理体系为顾客营造美好生活场景等方面进行了分享。

中国物协法律政策工作委员会副秘书长、法眼云律网络集团有限公司董事长周华斌

中国物协法律政策工作委员会副秘书长，法眼云律网络集团有限公司董事长周华斌以《<民法典>实施背景下的物业经营管理风险与防范》为主题，讲解了在《民法典》正式实施后，物业服务企业如何规避经营管理风险，如何应对和调整法律带来的变化。

腾讯微信事业群企业微信地产物业行业总监张增

腾讯微信事业群企业微信地产物业行业总监张增以《企业微信——智慧物业专属链接器》为题，分享了企业微信如何赋能物业服务企业，连接企业运作发展过程中至关重要的触点，提供可以智能管控、动态应对任何市场环境和内部管理变化的能力，为物业服务企业降本提效。

公益大讲堂活动内容丰富充实，干货满满，嘉宾们专业而精彩的分享博得了在场参会代表们的阵阵掌声。与会代表纷纷表示，公益大讲堂活动不仅帮助广大物业从业者深入学习领会了政策法规的具体要求，更为企业经营发展开拓了思路、指明了方向，感谢中国物协为会员单位办实事解难题的暖心服务。